Términos y condiciones de venta

Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y condiciones de venta regulan el acceso, la navegación y el uso de este sitio web, así como todas las compras realizadas a través de él. Al acceder al sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de los servicios disponibles, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos términos, junto con las demás políticas publicadas en el sitio.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre el usuario y el operador del sitio web y se aplican a todas las transacciones realizadas a través de nuestros servicios. Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

Aceptación del servicio y formación del contrato

La presentación de un pedido constituye una oferta de compra realizada por el usuario. Una vez recibido el pedido, podremos enviar una confirmación automática de recepción. Dicha comunicación tiene únicamente fines informativos y no implica la aceptación definitiva del pedido.

La aceptación del pedido se produce cuando el mismo entra en fase de procesamiento y preparación logística. Hasta ese momento, nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido por motivos razonables, incluidos errores técnicos, errores de precio, sospechas de fraude, problemas de pago, restricciones legales, limitaciones de inventario o circunstancias operativas imprevistas.

La confirmación de un pedido no constituye una garantía absoluta de disponibilidad del producto ni de entrega final.

Cuenta de usuario y responsabilidades

Algunas funcionalidades del sitio pueden requerir la creación de una cuenta. El usuario es responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el proceso de registro y durante el uso continuado de los servicios.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta. No está permitido compartir, transferir o permitir el uso de la cuenta por terceros sin autorización expresa.

Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas cuando existan indicios de uso indebido, actividades fraudulentas, incumplimiento de estos términos o cualquier conducta que pueda afectar la seguridad del sitio o de otros usuarios.

Productos, disponibilidad e información de precios

Nos esforzamos por mantener información precisa sobre productos, imágenes, descripciones, precios y disponibilidad. Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos, inexactitudes técnicas o diferencias derivadas de actualizaciones de inventario.

Los precios publicados pueden modificarse en cualquier momento sin obligación de notificación previa. Salvo disposición legal aplicable, los cambios de precio no afectarán a pedidos que ya hayan sido aceptados y procesados.

La disponibilidad de productos depende del inventario real en el momento del procesamiento del pedido. En situaciones excepcionales, un producto mostrado como disponible puede encontrarse agotado debido a actualizaciones simultáneas de inventario o incidencias operativas.

En tales casos, podremos cancelar total o parcialmente el pedido y proceder, cuando corresponda, al reembolso de los importes pagados.

Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, el usuario confirma que está legalmente capacitado para celebrar contratos vinculantes y que toda la información facilitada durante la compra es correcta y completa.

Los pagos se procesan mediante proveedores externos especializados. La autorización del pago está sujeta a las políticas y verificaciones de la entidad financiera o proveedor de pagos correspondiente.

Nos reservamos el derecho de realizar verificaciones adicionales antes de aceptar determinados pedidos cuando existan indicios de actividad inusual, riesgo de fraude o discrepancias en la información proporcionada.

La falta de autorización del pago o la detección de irregularidades podrá dar lugar a la cancelación del pedido.

Política de envío

Los pedidos suelen requerir entre 1 y 3 días laborables para su procesamiento. Durante este período pueden realizarse actividades como la validación del pedido, la preparación en almacén, el embalaje y la entrega al transportista.

Los pedidos inferiores a 60 euros están sujetos a una tarifa estándar de envío de 8 euros. Los pedidos iguales o superiores a 60 euros pueden beneficiarse de envío gratuito.

El plazo estimado de transporte es de entre 5 y 10 días laborables, aunque pueden producirse variaciones derivadas de la ubicación de entrega, controles aduaneros, capacidad operativa de los transportistas o circunstancias externas.

La información relativa a zonas de entrega, cálculo de gastos de envío, empresas transportistas, seguimiento de pedidos y procedimientos de recepción deberá interpretarse conforme a lo establecido en la Política de envío, que prevalecerá en caso de discrepancia.

Política de cancelación de pedidos

Los pedidos que aún no hayan entrado en las fases de preparación logística o procesamiento avanzado podrán ser elegibles para cancelación.

Las solicitudes de cancelación deben presentarse lo antes posible y estarán sujetas a revisión según el estado real del pedido en el momento de la solicitud.

Cuando una cancelación sea aprobada, el reembolso correspondiente suele procesarse dentro de un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el método de pago original.

Las condiciones completas de elegibilidad, procedimientos, excepciones y situaciones especiales se regulan en la Política de cancelación del pedido.

Política de devoluciones y cambios

Los usuarios pueden solicitar devoluciones o cambios de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de devoluciones y cambios.

Las solicitudes aprobadas pueden requerir procesos de verificación, inspección de calidad y registro logístico antes de proceder al reembolso o al envío de un producto de sustitución.

Los cambios aprobados suelen enviarse dentro de 1 a 3 días laborables tras la validación correspondiente. Los reembolsos suelen procesarse dentro de 1 a 5 días laborables después de la aceptación e inspección de la devolución.

Los requisitos relativos a condiciones del producto, responsabilidades sobre gastos de envío, etiquetas de devolución, excepciones y procedimientos específicos estarán sujetos a la Política de devoluciones y cambios.

Resolución de disputas y legislación aplicable

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las transacciones realizadas a través del mismo deberá intentarse resolver inicialmente mediante negociación de buena fe entre las partes.

Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, la disputa podrá someterse a los tribunales competentes de conformidad con la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos legales obligatorios reconocidos a los consumidores por la normativa vigente.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando corresponda.

La recopilación, uso, almacenamiento, transferencia y protección de la información personal se describen con mayor detalle en la Política de privacidad, que forma parte integrante del marco contractual aplicable al uso del sitio web.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, interfaces, elementos visuales, software y demás materiales, están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Ninguna parte del sitio podrá copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes derivadas del uso del sitio web o de la imposibilidad de utilizarlo.

Determinados servicios dependen de terceros, incluidos proveedores de pago, transportistas, operadores logísticos, proveedores tecnológicos y servicios de telecomunicaciones. No podemos garantizar el rendimiento continuo de dichos terceros ni asumir responsabilidad por interrupciones o incidencias atribuibles a ellos.

Nuestra responsabilidad total frente al usuario por cualquier reclamación relacionada con un pedido no excederá, salvo disposición legal imperativa, el importe efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.

Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, conflictos laborales, epidemias, pandemias, actos gubernamentales, interrupciones de transporte, fallos de telecomunicaciones, restricciones aduaneras o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.

Durante la existencia de dichas circunstancias, las obligaciones afectadas podrán suspenderse durante el tiempo razonablemente necesario.

Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos términos cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los términos actualizados.

Divisibilidad y renuncia

Si alguna disposición de estos términos fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la medida necesaria para preservar su finalidad y las restantes disposiciones continuarán plenamente vigentes.

La falta de ejercicio de cualquier derecho o facultad prevista en estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior.

Contacto

Las consultas relacionadas con estos términos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, privacidad u otros asuntos vinculados al uso del sitio web podrán dirigirse a través de los canales de contacto publicados en el sitio.

Dirección: 1108 Mimosa Ln, Silver Spring, MD 20904, US
Teléfono: +1 (718) 909-4032
Correo electrónico: assist@velnidorix.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)